Гарантии

Все дизельные генераторы, реализуемые компанией Diesel Generators Ltd, имеют официальную гарантию сроком на 12 месяцев с момента установки генератора и не более 15 месяцов с момента когда была осуществлена поставка товара или 500 часов эксплуатации в год для малых электростанций и 4000 моточасов для стационарных дизельных генераторов. На некоторые генераторы гарантия больше стандартной, уточняйте у менеджера. Например на дизельные генераторы GENPOWER гарантия составит 3 года или 36 месяцев, при условии использования дизельного генератора как резервного источника электропитания.

Приобретенный у нас товар подлежит обмену или возврату, но лишь на протяжении двух недель с момента покупки и в том случае, если он не был использован и не был куплен для предпринимательских целей и не имеет никаких признаков эксплуатации. Упаковка со всеми компонентами также должна быть сохранена. Кроме того, Вы должны предъявить чек или другой официальный документ, подтверждающий факт оплаты товара.

Возврат или обмен производится на складах компании Diesel Generators Ltd при подъзде к нам, уточняйте схему проезда и свободный склад приемки.  При необходимости, Вы можете прибегнуть к услугам нашей службы доставки.

По закону гарантия становится недействительной в следующих случаях:

• Серийные номера товара (отсутствие заводского шильдика) не совпадают с номерами, приведенными в гарантийном талоне, отсутствие пломб и технических регулировок товара;

• При повреждении защитных знаков производителя или продавца: голограмм, пломб, стикеров и др.;

• Дефекты вызваны использованием товара с целью, которая не соответствует области применения данного товара, обозначенной в руководстве пользователя;

• Если товар подвергался ремонту с нарушением норм техники безопасности и требований производителя неуполномоченными лицами;

• Товар был поврежден из-за природных и бытовых факторов, не зависящих от продавца (пожары, наводнения, природные стихии);

• Причиной возникновения дефектов стало нарушение правил подключения, хранения, транспортировки, эксплуатации, адаптации под технические условия пользователя;

• Повреждение возникло из-за попадания внутрь товара посторонних предметов, жидкостей, животных или насекомых;

• Товар имеет выраженные электрические или механические повреждения, полученные по вине покупателя или посторонних лиц;

• Оборудование вышло из строя из-за применения неисправных, некачественных или нестандартных сменных носителей;

• Повреждение вызвано использованием расходных материалов, которые не соответствуют правилам эксплуатации;

• Износ деталей и узлов, превышающий норму;

• Сотрудник сервисной службы обнаружил факт использования внештатных параметров или режимов работы оборудования.

• Повреждения узлов и/или деталей вследствие перегрузки;

• Проведение пуско-наладочных работ, технического обслуживания и/или ремонта специалистами, неаттестованными официальным сервисным представителем компании производителя оборудования;

• Возникновение неисправностей вследствие неправильной установки;

• Изменения в конструкции, любое изменение;

 

Гарантия не распространяется на расходные материалы:

• Предохранители;

• Соединительные кабели и другие аксессуары и расходные материалы;

• Аккумуляторы (АКБ).

 

По любым возникшим у Вас вопросам звоните,  либо пишите нам на электронную почту sales@dieselgenerators.ru